கட்டுரையை பரிசீலி
EFFECTS OF LOCATIONAL CHARACTERS ON HOTEL OPERATIONS IN DEVELOPING COUNTRIES: A CASE STUDY OF KUMASI
-
Godfred Osei Boakye* and Foster Frempong
ஜர்னல் ஆஃப் பிசினஸ் & ஹோட்டல் மேனேஜ்மென்ட் (JBHM) விருந்தோம்பல் மேம்பாடு பற்றிய அறிவை மேம்படுத்துவதில் குறிப்பிடத்தக்க பங்களிப்பை வழங்கும் கடுமையான ஆராய்ச்சியை ஊக்குவிக்கிறது. JBHM வணிகம் மற்றும் ஹோட்டல் மேலாண்மை தொடர்பான அனைத்து முக்கிய கருப்பொருள்களையும் உள்ளடக்கியது.
ஜர்னல் ஆஃப் பிசினஸ் & ஹோட்டல் மேனேஜ்மென்ட் என்பது சந்தா அடிப்படையிலான இதழாகும், இது எங்கள் கட்டுரைகளை வாங்குவதற்கு பல விருப்பங்களை வழங்குகிறது மற்றும் ஜர்னல் உள்ளடக்கத்தை முடிக்க வரம்பற்ற இணைய அணுகலை அனுமதிக்கிறது. இது ஆராய்ச்சி, மதிப்பாய்வு ஆவணங்கள், ஆசிரியர்களுக்கான ஆன்லைன் கடிதங்கள் மற்றும் SciTechnol இல் முன்னர் வெளியிடப்பட்ட கட்டுரைகள் அல்லது பிற தொடர்புடைய கண்டுபிடிப்புகள் பற்றிய சுருக்கமான கருத்துகளை ஏற்றுக்கொள்கிறது. ஆசிரியர்களால் சமர்ப்பிக்கப்படும் கட்டுரைகள், துறையில் உள்ள சக மதிப்பாய்வு நிபுணர்கள் குழுவால் மதிப்பீடு செய்யப்பட்டு, வெளியிடப்பட்ட கட்டுரைகள் உயர் தரத்தில் இருப்பதையும், அவர்களின் துறைகளில் உறுதியான புலமையைப் பிரதிபலிக்கிறது என்பதையும், அவற்றில் உள்ள தகவல்கள் துல்லியமாகவும் நம்பகமானதாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.
வணிகம் மற்றும் ஹோட்டல் மேலாண்மை இதழ் முதன்மையாக தலைப்புகளில் கவனம் செலுத்துகிறது:
ஹோட்டல் மற்றும் வணிக ஒழுக்கம் மற்றும் பொருத்தத்தின் வேறு எந்த விஷயமும் பரிசீலிக்கப்படும்.
மதிப்பாய்வு செயலாக்கம் ஜர்னலின் ஆசிரியர் குழு உறுப்பினர்கள் அல்லது வெளி நிபுணர்களால் செய்யப்படுகிறது; எந்தவொரு மேற்கோள் கையெழுத்துப் பிரதியையும் ஏற்றுக்கொள்வதற்கு குறைந்தபட்சம் இரண்டு சுயாதீன மதிப்பாய்வாளர்களின் ஒப்புதலைத் தொடர்ந்து ஆசிரியர் ஒப்புதல் தேவை. ஆசிரியர்கள் கையெழுத்துப் பிரதிகளைச் சமர்ப்பிக்கலாம் மற்றும் கணினி மூலம் அவற்றின் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்கலாம், வெளியிடப்படும். மதிப்பாய்வாளர்கள் கையெழுத்துப் பிரதிகளை பதிவிறக்கம் செய்து தங்கள் கருத்துக்களை ஆசிரியரிடம் சமர்ப்பிக்கலாம். எடிட்டர்கள் முழு சமர்ப்பிப்பு/மதிப்பாய்வு/திருத்தம்/வெளியீடு செயல்முறையை நிர்வகிக்கலாம்.
manuscript@scitechnol.com இல் உள்ள தலையங்க அலுவலகத்திற்கு கையெழுத்துப் பிரதியை மின்னஞ்சல் இணைப்பாகச் சமர்ப்பிக்கவும்
நுகர்வோர் நடத்தை
சந்தைப்படுத்தல் உற்பத்தியின் தத்துவத்துடன் நுகர்வோர் நடத்தையின் சந்தைப்படுத்தல் போக்கு முக்கியமானது. சந்தைப்படுத்துவதில் சில கேள்விகளை உருவாக்குங்கள், ஒரு சந்தைப்படுத்துபவராக நாம் அவர்களுக்கு கவனம் செலுத்த வேண்டும் மற்றும் அவர்களுக்கு நியாயமான பதிலை வழங்க வேண்டும். இது தாக்கம் மற்றும் அறிவாற்றல், நடத்தை மற்றும் மனிதர்கள் தங்கள் வாழ்க்கையின் பரிமாற்ற அம்சங்களை நடத்தும் சூழல் ஆகியவற்றின் மாறும் தொடர்பு என வரையறுக்கப்படுகிறது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நுகர்வோர் நடத்தை என்பது மக்கள் அனுபவிக்கும் எண்ணங்கள் மற்றும் உணர்வுகள் மற்றும் நுகர்வு செயல்முறைகளில் அவர்கள் செய்யும் செயல்களை உள்ளடக்கியது.
சந்தைப்படுத்தல் உத்தி
இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நீங்கள் பேசக்கூடிய பல்வேறு வழிகளைக் கண்டறிந்து, அதிக விற்பனையை உருவாக்கும் வழிகளில் கவனம் செலுத்தும். அதிக விற்பனையைப் பெற என்ன சொல்ல வேண்டும், எப்படிச் சொல்ல வேண்டும், யாரிடம் சொல்ல வேண்டும் என்று அது உங்களுக்குச் சொல்கிறது. நேரம் முக்கியமானது என்பதால், அதை எப்போது சொல்ல வேண்டும் என்பதையும் அது உங்களுக்குச் சொல்லும். பிராண்டிங், சரியான மார்க்கெட்டிங் தொழில்முறை தேவைகள், நிறுவனத்தின் SWOT பகுப்பாய்வு, விலை நிர்ணயம், பதவி உயர்வுகள், ஏற்றுமதி போன்ற மார்க்கெட்டிங் தொடர்பான நிறுவனத்தின் முழுப் பகுதியையும் உள்ளடக்கியது.
சர்வீஸ் மார்க்கெட்டிங்
சர்வீஸ் மார்க்கெட்டிங் என்பது பொருட்களை சந்தைப்படுத்துவதைத் தவிர மார்க்கெட்டிங் அடிப்படை வகைகளில் ஒன்றாகும். சேவை மார்க்கெட்டிங் சேவைகளின் தனித்துவமான பண்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் நடத்தை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் உத்தி இரண்டையும் எவ்வாறு பாதிக்கிறது என்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது. சேவை வசதியில் வாடிக்கையாளரின் இருப்பு என்பது, திறன் மேலாண்மை என்பது நிறுவனத்தின் லாபத்திற்கு ஒரு முக்கிய இயக்கி ஆகும், இது இயற்கையில் அருவமான தயாரிப்புகளை உள்ளடக்கியது. சேவை சந்தைப்படுத்தல் தொலைத்தொடர்பு, சுகாதார சிகிச்சை, நிதி, விருந்தோம்பல், கார் வாடகை, விமானப் பயணம், தொழில்முறை சேவைகள் மற்றும் பலவற்றை விற்பனை செய்யும் செயல்முறையை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்.
ஹோட்டல் நிர்வாகம்
நன்கு இயங்கும் ஹோட்டல் ஆடம்பரத்தையும் வசதியையும் எளிதாக்குகிறது, ஆனால் அந்த தோற்றத்தை உருவாக்க கடினமாக உழைக்கும் பலரின் முயற்சி தேவைப்படுகிறது. அனைத்து ஊழியர்களும் முக்கியப் பாத்திரங்களை வகிக்க வேண்டும் என்றாலும், பெரும்பாலான தங்குமிட நடவடிக்கைகளின் முதுகெலும்பாக நிர்வாகம் மற்றும் நிர்வாக ஊழியர்கள் உள்ளனர். ஹோட்டல் மற்றும் மோட்டல் நிர்வாக ஊழியர்கள் ஹோட்டல் செயல்பாடுகளின் அனைத்து அம்சங்களையும் மேற்பார்வையிடுகின்றனர், இதில் மனித வளங்கள், விருந்தினர் சேவைகள், வசதிகள் பராமரிப்பு மற்றும் நிதி மற்றும் கணக்கியல் ஆகியவை அடங்கும். லாட்ஜிங் மேலாளர்கள், பணியாளர்களை பணியமர்த்துதல், நிர்வகித்தல் மற்றும் பயிற்சி செய்தல், வசதிகளை பராமரித்தல், விருந்தினர்களுடன் தொடர்புகொள்வது மற்றும் கணக்கியல் மற்றும் நிதிச் செயல்பாடுகள் உட்பட பரந்த அளவிலான கடமைகளைக் கொண்டுள்ளனர். பெரிய ஹோட்டல்களில் உள்ள ஹோட்டல் மேலாளர்கள் பொதுவாக தினசரி நடவடிக்கைகளுக்கு உதவ குறைந்தபட்சம் ஒரு உதவி மேலாளர் மற்றும்/அல்லது துறை மேலாளர்களைக் கொண்டிருப்பார்கள். புதிய இடங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது, வரவு செலவுத் திட்டம் மற்றும் மூலோபாய திட்டமிடல் போன்ற நடவடிக்கைகளில் உயர்நிலை நிர்வாக மேலாளர்கள் ஈடுபடலாம்.
வசதிகள் மேலாண்மை
வணிக செயல்திறனில் வசதிகள் நிர்வாகத்தின் மூலோபாய பங்கு, மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பட்ட அல்லது கூட்டு சேவைகளை வழங்குவதற்கு பட்டய வசதிகள் மேலாண்மை சர்வேயருக்கு உதவ முற்படும் சேவைகள் தொடர்பான தொடர்களில் ஒன்றாகும். கேட்டரிங் ஒரு சீரான அடிப்படையில் வழங்கப்படுவது முக்கியம், மேலும் சேவைகள் நிறுவனத் தேவைகளுக்கு இணங்காத நிலையில் அல்லது நோக்கத்திற்கு இனி பொருந்தாத நிலையில், மாற்றத்தைத் தொடங்கும் திறன் உள்ளது. வசதிகள் மேலாளர் இந்த மாற்றத்தைத் தொடங்கும் நிலையில் இருக்க வேண்டும் மற்றும் ஆபத்து மற்றும் முடிவெடுக்கும் செயல்முறைக்கு உதவ வேண்டும். பட்டய வசதிகள் மூலம் பயனடையக்கூடிய ஒரு கேட்டரிங் சேவையின் அம்சங்களின் குறிப்பிட்ட எடுத்துக்காட்டுகள் மேலாண்மை சர்வேயரின் உள்ளீடு பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்கலாம்: வணிக வழக்கின் வளர்ச்சி; சேவை செயல்திறன் மதிப்பாய்வு; செலவு மற்றும்/அல்லது செயல்திறன் தரப்படுத்தல்; கேட்டரிங் பகுதிகள் மற்றும் உபகரணங்களின் விவரக்குறிப்பு மதிப்புரைகள்; விண்வெளி திட்டமிடல்; ஒப்பந்தம் மற்றும் ஒப்பந்த ஆவண மேலாண்மை
உணவுச் சேவை மேலாண்மை
வெற்றிகரமான உணவுச் சேவை மேலாண்மை என்பது பல வகைகளில் உங்கள் கைகளைக் கொண்டிருப்பதைக் குறிக்கிறது: மெனு திட்டமிடல், செயல்பாடுகள், வருவாய் மேலாண்மை, மனித வளங்கள், பயிற்சி, சந்தைப்படுத்தல், வணிகம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை. நீங்கள் ஒரு புதிய உணவக வணிகத்தை நிர்வகித்தாலும் அல்லது ஏற்கனவே உள்ளதை மேம்படுத்த வேலை செய்தாலும், வெற்றிக்கு உங்களுக்கு ஒரு மூலோபாய டூல் கிட் தேவை. உணவு மற்றும் பானங்களை தயாரித்து வழங்கும் உணவகங்கள் மற்றும் பிற நிறுவனங்களின் தினசரி செயல்பாட்டிற்கு உணவு சேவை மேலாளர்கள் பொறுப்பு. வாடிக்கையாளர்கள் தங்களின் சாப்பாட்டு அனுபவத்தில் திருப்தி அடைவதையும் வணிகம் லாபகரமாக இருப்பதையும் உறுதிசெய்ய அவர்கள் ஊழியர்களை வழிநடத்துகிறார்கள். உணவு சேவை மேலாளர்கள் உணவகங்கள், ஹோட்டல்கள், பள்ளி சிற்றுண்டிச்சாலைகள் மற்றும் உணவு தயாரித்து வழங்கப்படும் பிற நிறுவனங்களில் பணிபுரிகின்றனர். ஃபைன்-டைனிங் மற்றும் ஃபாஸ்ட் ஃபுட் உணவகங்களின் மேலாளர்கள் பெரும்பாலும் வாரத்திற்கு 50 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மணிநேரம் வேலை செய்கிறார்கள். வேலை பரபரப்பாக இருக்கும், மகிழ்ச்சியற்ற வாடிக்கையாளர்களை கையாள்வது மன அழுத்தத்தை ஏற்படுத்தும்.
வணிக நெறிமுறைகள்
கார்ப்பரேட் நிர்வாகம், உள் வர்த்தகம், லஞ்சம், பாகுபாடு, பெருநிறுவன சமூகப் பொறுப்பு மற்றும் நம்பிக்கைக்குரிய பொறுப்புகள் போன்ற சர்ச்சைக்குரிய சிக்கல்கள் தொடர்பான சரியான வணிகக் கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளின் ஆய்வு. வணிக நெறிமுறைகள், நுகர்வோர் மற்றும் பல்வேறு வகையான சந்தைப் பங்கேற்பாளர்களுக்கு இடையே ஒரு குறிப்பிட்ட அளவு நம்பிக்கை இருப்பதை உறுதி செய்வதற்காக செயல்படுத்தப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு போர்ட்ஃபோலியோ மேலாளர் குடும்ப உறுப்பினர்கள் மற்றும் சிறிய தனிப்பட்ட முதலீட்டாளர்களின் போர்ட்ஃபோலியோக்களுக்கும் அதே கருத்தில் கொடுக்க வேண்டும். இத்தகைய நடைமுறைகள் பொதுமக்கள் நியாயமாக நடத்தப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. ஒரு வணிகம் அதன் துறையை உள்ளடக்கிய தொடர்புடைய நடைமுறைக் குறியீடுகளையும் பின்பற்ற வேண்டும். பல நிறுவனங்கள் தங்கள் தொழில் துறையில் நடைமுறைகளை ஒழுங்குபடுத்தும் தன்னார்வ நடைமுறைக் குறியீடுகளை உருவாக்கியுள்ளன. இவை பெரும்பாலும் அரசாங்கங்கள், ஊழியர்கள், உள்ளூர் சமூகங்கள் மற்றும் பிற பங்குதாரர்களுடன் கலந்தாலோசித்து வரையப்படுகின்றன
உணவு மற்றும் பான மேலாண்மை
விருந்தோம்பல் துறையின் செயல்பாடுகள் மற்றும் உண்மையில் ஒட்டுமொத்த பொருளாதாரத்தின் செயல்பாடுகளில் உணவு மற்றும் பானங்களை வீட்டில் இருந்து வழங்குவது கணிசமான பகுதியாகும். இது ஒரு முக்கிய பகுதியாக இருக்கும் தொழில்துறையைப் போலவே, உணவு மற்றும் பான செயல்பாடுகளும் அவற்றின் பன்முகத்தன்மையால் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன. அவுட்லெட்டுகளில் தனியார் மற்றும் பொதுத்துறை நிறுவனங்களும் அடங்கும் மற்றும் சிறிய சுதந்திரமாகச் சொந்தமான மற்றும் இயக்கப்படும் அலகுகள் முதல் உலகளாவிய பிராண்டுகளை நிர்வகிக்கும் பெரிய பன்னாட்டு நிறுவனங்கள் மற்றும் சிறைச்சாலையில் இருந்து உலகின் மிக ஆடம்பரமான ஹோட்டல்களில் கேட்டரிங் வரை உள்ளன. இருப்பினும், விருந்தோம்பல் தொழில் மற்றும் உணவு மற்றும் பான செயல்பாடுகள் பற்றிய நிலையான புள்ளிவிவரங்களைப் பெறுவது மிகவும் கடினம், ஏனெனில் பல்வேறு தொழில் துறைகள் மற்றும் துணைத் துறைகளின் எல்லைகள் என்ன, அதனால் என்ன சேர்க்கப்பட வேண்டும் மற்றும் சேர்க்கக்கூடாது என்பதற்கான ஒற்றை வரையறை இல்லை. .
அறைப் பிரிவு மேலாண்மை
முகப்பு அலுவலகம் ஹோட்டலின் மையமாக அல்லது நரம்பு மையமாக விவரிக்கப்பட்டுள்ளது. விருந்தினருக்கு முதல் அபிப்ராயத்தை ஏற்படுத்துவதும், தகவல் மற்றும் சேவைக்காக விருந்தினர் தங்கியிருக்கும் காலம் முழுவதும் நம்பியிருக்கும் துறையாகும். விருந்தினர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய தொடர்ந்து சேவைகளை மேம்படுத்துவதன் மூலம் விருந்தினர் சேவைகளை மேம்படுத்துவதே இதன் கடமையாகும். அறைகள் பிரிவு நிர்வாகத்தின் செயல்பாடு, அறைகளை விற்பது மற்றும் விற்பனை செய்வது, சமச்சீர் விருந்தினர் கணக்கை பராமரிப்பது, அஞ்சல்கள், தொலைநகல்கள், செய்திகள் மற்றும் ஹோட்டல் தகவல்களை வழங்குதல் போன்ற சேவைகளை வழங்குதல் ஹவுஸ் கீப்பிங் கன்சியர்ஜ் விருந்தினர் சேவை பாதுகாப்பு தொடர்பு.
சிக்ஸ் சிக்மா மேலாண்மை
சிக்ஸ் சிக்மா என்பது பல நிறுவனங்களில் தரத்தின் அளவைக் குறிக்கிறது. சிக்ஸ் சிக்மா என்பது எந்தவொரு செயல்முறையிலும் - உற்பத்தி முதல் பரிவர்த்தனை வரை மற்றும் தயாரிப்பு முதல் சேவை வரை - எந்தவொரு செயல்முறையிலும் குறைபாடுகளை (சராசரி மற்றும் அருகிலுள்ள விவரக்குறிப்பு வரம்புக்கு இடையில் ஆறு நிலையான விலகல்களை நோக்கி ஓட்டுதல்) நீக்குவதற்கான ஒழுக்கமான, தரவு சார்ந்த அணுகுமுறை மற்றும் வழிமுறையாகும். சிக்ஸ் சிக்மாவின் புள்ளியியல் பிரதிநிதித்துவம் ஒரு செயல்முறை எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை அளவுகோலாக விவரிக்கிறது. சிக்ஸ் சிக்மாவை அடைய, ஒரு செயல்முறை ஒரு மில்லியன் வாய்ப்புகளுக்கு 3.4 குறைபாடுகளை உருவாக்கக்கூடாது. சிக்ஸ் சிக்மா குறைபாடு என்பது வாடிக்கையாளர் விவரக்குறிப்புகளுக்கு அப்பாற்பட்டது என வரையறுக்கப்படுகிறது. ஒரு சிக்ஸ் சிக்மா வாய்ப்பு என்பது ஒரு குறைபாட்டிற்கான மொத்த வாய்ப்புகளின் எண்ணிக்கையாகும். சிக்ஸ் சிக்மா கால்குலேட்டரைப் பயன்படுத்தி செயல்முறை சிக்மாவை எளிதாகக் கணக்கிடலாம். இது வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் லாபத்தில் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தைத் தொடர்வதற்கான ஒரு வழிமுறையாகும். இது செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்த முயற்சிக்கும் ஒரு மேலாண்மை தத்துவமாகும்.
நெட்வொர்க்கிங் பிசினஸ்
பிசினஸ் நெட்வொர்க்கிங் என்பது விற்பனை வாய்ப்புகள் மற்றும் தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு பயனுள்ள குறைந்த விலை மார்க்கெட்டிங் முறையாகும், இது பரிந்துரைகள் மற்றும் அறிமுகங்களின் அடிப்படையில் - சந்திப்புகள் மற்றும் கூட்டங்களில் நேருக்கு நேர் அல்லது தொலைபேசி, மின்னஞ்சல் போன்ற பிற தொடர்பு முறைகள் மற்றும் பெருகிய சமூகம் மூலம் மற்றும் வணிக நெட்வொர்க்கிங் வலைத்தளங்கள். சுருக்கப்பட்ட சொல் 'நெட்வொர்க்கிங்' என்பது கணினி நெட்வொர்க்கிங்/நெட்வொர்க்குகளுடன் குழப்பப்படலாம், இது பல கணினி அமைப்புகளின் இணைப்பு மற்றும் அணுகல் தொடர்பான பல்வேறு சொற்களஞ்சியமாகும். தொடர்புகளின் வணிக நெட்வொர்க் என்பது உங்களுக்கான சந்தைக்கான பாதை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் முறை. வணிக நெட்வொர்க்கிங் முடிவெடுப்பவர்களை அடைய ஒரு வழியை வழங்குகிறது, இல்லையெனில் வழக்கமான விளம்பர முறைகளைப் பயன்படுத்துவதில் ஈடுபடுவது மிகவும் கடினமாக இருக்கும்.
சப்ளை செயின் மேனேஜ்மென்ட்
சப்ளை செயின் மேனேஜ்மென்ட் (SCM) என்பது சரக்குகள் மற்றும் சேவைகளின் ஓட்டத்தை நிர்வகிப்பதாகும். மூலப்பொருட்களின் இயக்கம் மற்றும் சேமிப்பகம், செயல்பாட்டில் உள்ள சரக்குகள் மற்றும் முடிக்கப்பட்ட பொருட்களின் தோற்றம் முதல் நுகர்வு வரை ஆகியவை இதில் அடங்கும். அதிக வாடிக்கையாளர் நுட்பம், அதிகரித்து வரும் நெட்வொர்க் துண்டாடுதல் மற்றும் வேகமான உலகமயமாக்கல் ஆகியவற்றுடன், பொருள், தகவல் மற்றும் பணப்புழக்கங்களின் ஒருங்கிணைப்புடன் விநியோகச் சங்கிலி நிர்வாகத்தின் முதன்மைப் பங்கு சிக்கலானதாக மாறியுள்ளது. சப்ளை செயின் மேனேஜ்மென்ட் என்பது ஒரு பல்துறை திட்டமாகும், இது புதுமையான உத்திகளை உருவாக்கவும், வேறுபட்ட தீர்வுகளை வரிசைப்படுத்தவும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, இது உங்கள் நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உகந்த முறையில் சேவை செய்ய உதவும்.
விற்பனையாளர் மேலாண்மை
ஒரு விற்பனையாளர் மேலாண்மை அமைப்பு (VMS) என்பது ஒரு வலை அடிப்படையிலான பயன்பாடாகும், இது ஒரு நிறுவனத்தை தற்காலிக, நிரந்தர அல்லது ஒப்பந்த அடிப்படையில் பணியாளர் சேவைகளைப் பாதுகாக்கவும் நிர்வகிக்கவும் அனுமதிக்கிறது. இது பணியாளர்களைச் சுற்றியுள்ள சிக்கலான சிக்கல்களை மையப்படுத்த உதவுகிறது. ஒரு VMS ஆனது, திறமையான ஆட்சேர்ப்பு மற்றும் நீண்ட கால வளர்ச்சியை எளிதாக்கும் அதே வேளையில், செலவு குறைந்த, தகுதிவாய்ந்த மனித வளங்களுக்கு தடையற்ற அணுகலை வழங்குகிறது. ஒரு VMS அனைத்து பணியாளர் செயல்பாடுகளையும் மேலாண்மை நடைமுறைகளையும் நிர்வகிக்கிறது மற்றும் பணியாளர் நிர்வாகத்தின் வழக்கமான சிக்கல்கள் மற்றும் திறமையின்மைகளை நீக்குகிறது. புதிய பணியாளர்களுக்கான விரைவான ஒப்புதல் ஒரே மாதிரியாக வழங்கப்படும் மிகவும் துல்லியமான விலைப்பட்டியல் குறைக்கப்பட்ட அறிக்கையிடல் பிழைகள் பணியாளர் தேவைகளுக்கான மேம்பட்ட அணுகல்.
வணிகத் திட்டம்
என்பது வணிக இலக்குகள், அவை அடையக்கூடிய காரணங்கள் மற்றும் அவற்றை அடைவதற்கான திட்டங்களின் முறையான அறிக்கையாகும். அந்த இலக்குகளை அடைய முயற்சிக்கும் நிறுவனம் அல்லது குழு பற்றிய பின்னணி தகவல்களும் இதில் இருக்கலாம். வணிகத் திட்டங்கள் இயல்பாகவே மூலோபாயமானது. நீங்கள் இன்று, சில வளங்கள் மற்றும் திறன்களுடன் இங்கே தொடங்குகிறீர்கள். எதிர்காலத்தில் (வழக்கமாக மூன்று முதல் ஐந்து ஆண்டுகள் வரை) நீங்கள் அங்கு செல்ல விரும்புகிறீர்கள், அந்த நேரத்தில் உங்கள் வணிகமானது வேறுபட்ட வளங்கள் மற்றும் திறன்களைக் கொண்டிருக்கும், அத்துடன் அதிக லாபம் மற்றும் அதிகரித்த சொத்துக்களையும் கொண்டிருக்கும். நீங்கள் இங்கிருந்து அங்கு எப்படி செல்வீர்கள் என்பதை உங்கள் திட்டம் காட்டுகிறது. உங்கள் வணிகத் திட்டத்தின் முதன்மை மதிப்பானது, உங்கள் வணிக வாய்ப்புகளின் விளக்கம் மற்றும் பகுப்பாய்வு உட்பட, உங்கள் வணிக முயற்சியின் பொருளாதார நம்பகத்தன்மையின் அனைத்து அம்சங்களையும் மதிப்பிடும் எழுதப்பட்ட அவுட்லைனை உருவாக்குவதாகும். எந்தவொரு வணிகத்திற்கும் அதன் அளவு அல்லது தன்மையைப் பொருட்படுத்தாமல் வணிகத் திட்டத்தைத் தயாரித்து பராமரிப்பது முக்கியம் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்.
சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சி
, சமூக மற்றும் கருத்து ஆராய்ச்சியை உள்ளடக்கிய சந்தை ஆராய்ச்சி, நுண்ணறிவு பெற அல்லது முடிவெடுப்பதை ஆதரிக்க, புள்ளிவிவர மற்றும் பகுப்பாய்வு முறைகள் மற்றும் பயன்பாட்டு சமூக அறிவியலின் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி தனிநபர்கள் அல்லது நிறுவனங்களைப் பற்றிய தகவல்களை முறையாக சேகரித்தல் மற்றும் விளக்குதல் ஆகும். உங்கள் சந்தை, உங்கள் போட்டியாளர்கள், உங்கள் தயாரிப்புகள், உங்கள் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பற்றிய நுண்ணறிவை உங்களுக்கு வழங்குவதன் மூலம் உங்கள் வணிக முடிவுகளை வழிநடத்த சந்தை ஆராய்ச்சி உள்ளது. தகவலறிந்த தேர்வுகளைச் செய்ய உங்களுக்கு உதவுவதன் மூலம், வெற்றிகரமான சந்தைப்படுத்தல் உத்தியை உருவாக்க சந்தை ஆராய்ச்சி உங்களுக்கு உதவும். ஆரம்பத்திலிருந்தே தயாரிப்பு, விலை மற்றும் விளம்பரத்தைப் பெறுவதன் மூலம் அபாயங்களைக் குறைக்க சந்தை ஆராய்ச்சி உங்களுக்கு உதவுகிறது. உங்கள் வளங்கள் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் இடங்களில் கவனம் செலுத்தவும் இது உதவுகிறது.
பிராண்ட் மேனேஜ்மென்ட்
மார்க்கெட்டிங்கில், பிராண்ட் மேனேஜ்மென்ட் என்பது அந்த பிராண்ட் சந்தையில் எப்படி உணரப்படுகிறது என்பதைப் பற்றிய பகுப்பாய்வு மற்றும் திட்டமிடல் ஆகும். இலக்கு சந்தையுடன் நல்ல உறவை வளர்ப்பது பிராண்ட் நிர்வாகத்திற்கு அவசியம். பிராண்ட் நிர்வாகத்தின் உறுதியான கூறுகள் தயாரிப்பையும் உள்ளடக்கியது; தோற்றம், விலை, பேக்கேஜிங் போன்றவை வாக்குறுதியை உருவாக்குதல், அந்த வாக்குறுதியை உருவாக்குதல் மற்றும் அதை பராமரிப்பது ஆகியவை அடங்கும். இதன் பொருள் பிராண்டை வரையறுத்தல், பிராண்டை நிலைநிறுத்துதல் மற்றும் பிராண்டை வழங்குதல். பிராண்ட் மேலாண்மை என்பது பிராண்டை உருவாக்கி நிலைநிறுத்தும் ஒரு கலையைத் தவிர வேறில்லை. பிராண்டிங் வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் வணிகத்தில் உறுதியாக்குகிறது. ஒரு வலுவான பிராண்ட் உங்கள் தயாரிப்புகளை போட்டியாளர்களிடமிருந்து வேறுபடுத்துகிறது. இது உங்கள் வணிகத்திற்கு தரமான படத்தை வழங்குகிறது. தயாரிப்பு பிராண்டுகளைப் பொறுத்தவரை, உறுதியான பொருட்களில் தயாரிப்பு, விலை, பேக்கேஜிங் போன்றவை அடங்கும். சேவை பிராண்டுகளைப் பொறுத்தவரை, உறுதியானவை வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை உள்ளடக்கியது. பொருள்/சேவையுடனான உணர்வுபூர்வமான தொடர்புகள் அருவமானவை.
கார்ப்பரேட் சமூகப் பொறுப்பு (CSR)
கார்ப்பரேட் சமூகப் பொறுப்பு என்பது ஒரு நிறுவனம் பொருளாதார, சமூக மற்றும் சுற்றுச்சூழலுக்கு நிலையான முறையில் செயல்படுவதற்கு மேற்கொள்ளப்படும் தன்னார்வச் செயல்பாடுகளாக வரையறுக்கப்படுகிறது. சமூகப் பொறுப்பு என்பது செல்வத்தை உருவாக்கும் செயல்பாட்டின் ஒரு அங்கமாகிறது - இது சரியாக நிர்வகிக்கப்பட்டால் வணிகத்தின் போட்டித்தன்மையை மேம்படுத்துவதோடு சமூகத்திற்கு செல்வத்தை உருவாக்குவதற்கான மதிப்பை அதிகரிக்க வேண்டும். நேரம் கடினமாக இருக்கும்போது, CSR ஐ மேலும் மேலும் சிறப்பாகப் பயிற்சி செய்வதற்கான ஊக்கம் உள்ளது - இது முக்கிய வணிகத்திற்கு புறம்பான ஒரு பரோபகார பயிற்சியாக இருந்தால், தள்ளும் போது அது எப்போதும் முதலில் செல்ல வேண்டும்.
சர்வதேச வணிகம்
சர்வதேச வணிகமானது தேசிய எல்லைகளைக் கடக்கும் வணிக நடவடிக்கைகளை உள்ளடக்கியது. இது பொருட்கள், மூலதனம், சேவைகள், பணியாளர்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பத்தின் சர்வதேச இயக்கத்தைப் பற்றியது; இறக்குமதி மற்றும் ஏற்றுமதி; அறிவுசார் சொத்துக்களில் (காப்புரிமைகள், வர்த்தக முத்திரைகள், அறிவு, பதிப்புரிமை பொருட்கள், முதலியன) உரிமம் மற்றும் உரிமையாளர் மூலம் எல்லை தாண்டிய பரிவர்த்தனைகள்; உடல் முதலீடுகள்; வெளிநாடுகளில் நிதி சொத்துக்கள்; உள்ளூர் விற்பனைக்காக அல்லது பிற நாடுகளுக்கு ஏற்றுமதி செய்வதற்காக வெளிநாடுகளில் பொருட்களை தயாரித்தல் அல்லது அசெம்பிளி செய்யும் ஒப்பந்தம்; வெளிநாடுகளில் வாங்குதல் மற்றும் விற்பது; வெளிநாட்டு கிடங்கு மற்றும் விநியோக அமைப்புகளை நிறுவுதல்; மற்றும் அடுத்த உள்ளூர் விற்பனைக்காக இரண்டாவது வெளிநாட்டு நாட்டிலிருந்து பொருட்களை ஒரு வெளிநாட்டு நாட்டிற்கு இறக்குமதி செய்தல். வெளிநாட்டுச் சந்தைக்குள் நுழைவதற்கான காரணம் மிகுதி மற்றும் இழுக்கும் காரணிகள். புஷ் காரணி உள்நாட்டு சந்தையின் செறிவூட்டலைக் கொண்டுள்ளது, அங்கு இழுப்பு காரணி புதிய சந்தையில் நுழைய முதலீட்டாளரை ஈர்க்கிறது. வெளிநாட்டு சந்தைக்கான நுழைவு உத்திகள் ஏற்றுமதி, உரிமம், கூட்டு முயற்சி, நேரடி முதலீடு மற்றும் ஏற்றுமதி. சர்வதேச வாடிக்கையாளரின் தேவை மற்றும் தேவையைப் பூர்த்தி செய்யும் நோக்கத்துடன் பல்வேறு நாடுகளுக்கு வணிகச் செயல்பாட்டை விரிவுபடுத்துவதாகவும் இது விளக்கலாம்.
விளம்பரம் அல்லது ஊக்குவிப்பு
விளம்பரம் என்பது குறிப்பாக "வெளியே செல்லும்" சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளின் ஒரு பகுதியாகும், அல்லது சந்தையுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான நடவடிக்கைகள். திட்டத்தில் பொதுவாக நீங்கள் எந்த இலக்கு சந்தைகளை அடைய விரும்புகிறீர்கள், என்ன அம்சங்கள் மற்றும் நன்மைகளை அவர்களுக்கு தெரிவிக்க விரும்புகிறீர்கள், அதை அவர்களுக்கு எவ்வாறு தெரிவிப்பீர்கள் (இது பெரும்பாலும் உங்கள் விளம்பர பிரச்சாரம் என்று அழைக்கப்படுகிறது), இதில் பல்வேறு செயல்பாடுகளை மேற்கொள்ள யார் பொறுப்பு திட்டம் மற்றும் இந்த முயற்சிக்கு எவ்வளவு பணம் ஒதுக்கப்படுகிறது. வெற்றிகரமான விளம்பரம் என்பது உங்கள் விளம்பரங்களுடன் நீங்கள் அடைய விரும்பும் ஒவ்வொரு இலக்கு சந்தையின் விருப்பமான முறைகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளின் பாணிகளை அறிந்து கொள்வதில் மிகவும் சார்ந்துள்ளது. அந்த இலக்கு சந்தை எந்த தகவல் தொடர்பு ஊடகத்தை அதிகம் பார்க்கிறது அல்லது விரும்புகிறது? டிவி, ரேடியோ, செய்திமடல்கள், விளம்பரங்கள், காட்சிகள்/அடையாளங்கள், சுவரொட்டிகள், வாய் வார்த்தைகள், பத்திரிக்கை வெளியீடுகள், நேரடி அஞ்சல், சிறப்பு நிகழ்வுகள், பிரசுரங்கள், சுற்றுப்புற செய்திமடல்கள் போன்றவற்றைக் கவனியுங்கள். ஆனால் மாறிவரும் போக்குக்கு ஏற்ப சமூக வலைதளங்கள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. இப்போது ஒரு நாள். சமூக வலைப்பின்னல் என்பது பலவிதமான ஆன்லைன் கருவிகளை உள்ளடக்கியது, இது மிகக் குறைந்த செலவில் ஒரு பெரிய தகவலை விரைவாகப் பகிர்வதற்கு மக்கள் மற்றும் நிறுவனங்களால் பயன்படுத்தப்படலாம். பலர் இப்போது அந்த கருவிகளில் சிலவற்றைக் கேட்கிறார்கள், எ.கா., Facebook, Twitter, MySpace மற்றும் YouTube. செயல்பாட்டின் முழு முழக்கமும் மக்களைச் சென்றடைவதும், அவர்களின் தயாரிப்புகள் குறித்து அவர்களுக்குக் கற்பிப்பதும், பிராண்ட் விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதும் ஆகும்.
ஈ-காமர்ஸ்
என்பது இணையம் போன்ற கணினி நெட்வொர்க் மூலம் தயாரிப்புகளை வர்த்தகம் செய்வதாகும். ஈ-காமர்ஸ் (மின்னணு வர்த்தகம் அல்லது EC) என்பது பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை வாங்குதல் மற்றும் விற்பது அல்லது நிதி அல்லது தரவை மின்னணு நெட்வொர்க்கில், முதன்மையாக இணையத்தில் அனுப்புதல் ஆகும். இந்த வணிக பரிவர்த்தனைகள் வணிகத்திலிருந்து வணிகம், வணிகத்திலிருந்து நுகர்வோர், நுகர்வோரிடமிருந்து நுகர்வோர் அல்லது நுகர்வோர்-வணிகம். இ-காமர்ஸ் மற்றும் இ-பிசினஸ் என்ற சொற்கள் பெரும்பாலும் ஒன்றுக்கொன்று மாற்றாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையைச் சுற்றியுள்ள பரிவர்த்தனை செயல்முறைகளைக் குறிக்கும் வகையில் இ-டெயில் என்ற சொல் சில நேரங்களில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. மின்னஞ்சல், தொலைநகல், ஆன்லைன் பட்டியல்கள் மற்றும் வணிக வண்டிகள், மின்னணு தரவு பரிமாற்றம் (EDI), கோப்பு பரிமாற்ற நெறிமுறை மற்றும் வலை சேவைகள் போன்ற பல்வேறு பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்தி மின் வணிகம் நடத்தப்படுகிறது. இதில் பெரும்பாலானவை பிசினஸ்-டு-பிசினஸ் ஆகும், சில நிறுவனங்கள் நுகர்வோர் மற்றும் பிற வணிக வாய்ப்புகளுக்கு கோரப்படாத விளம்பரங்களுக்காக (பொதுவாக ஸ்பேமாகப் பார்க்கப்படும்) மின்னஞ்சல் மற்றும் தொலைநகலைப் பயன்படுத்தவும், சந்தாதாரர்களுக்கு மின்-செய்திமடல்களை அனுப்பவும் முயற்சி செய்கின்றன. நீங்கள் ஆன்லைனில் ஒரு பொருளை அல்லது சேவையை வாங்கினால், நீங்கள் இணையவழி வணிகத்தில் பங்கேற்கிறீர்கள். நுகர்வோருக்கு இணையவழி வணிகத்தின் சில நன்மைகள்: வசதி. மின்வணிகம் 24 மணிநேரமும், வாரத்தில் ஏழு நாட்களும் நடைபெறலாம். தேர்வு. பல கடைகள் தங்கள் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் சகாக்களை விட பரந்த அளவிலான தயாரிப்புகளை ஆன்லைனில் வழங்குகின்றன. மேலும் ஆன்லைனில் மட்டுமே இருக்கும் கடைகள், நுகர்வோர் அணுக முடியாத பொருட்களைத் தேர்ந்தெடுத்து வழங்கலாம். ஆனால் மின்வணிகம் நுகர்வோருக்கு அதன் குறைபாடுகளையும் கொண்டுள்ளது: வரையறுக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை. நீங்கள் ஒரு கணினியை வாங்க விரும்பினால், நீங்கள் ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்கிறீர்கள் என்றால், உங்கள் தேவைகளை எந்த கணினி சிறப்பாகப் பூர்த்தி செய்யும் என்பதைப் பற்றி நீங்கள் எந்த ஊழியரிடம் பேச முடியாது. உடனடி திருப்தி இல்லை. நீங்கள் ஆன்லைனில் எதையாவது வாங்கினால், அது உங்கள் வீட்டிற்கு அல்லது அலுவலகத்திற்கு அனுப்பப்படும் வரை காத்திருக்க வேண்டும். ஒரு பொருளைத் தொட்டுப் பார்க்கும் திறன் இல்லை. ஆன்லைன் படங்கள் எப்போதும் ஒரு பொருளைப் பற்றிய முழுக் கதையையும் கூறுவதில்லை. நுகர்வோர் பெறும் தயாரிப்பு எதிர்பார்த்ததை விட வித்தியாசமாக இருக்கும்போது மின்வணிக பரிவர்த்தனைகள் திருப்தியற்றதாக இருக்கும்.
கட்டுரையை பரிசீலி
Godfred Osei Boakye* and Foster Frempong
Mercedes Idiartegaray
Céline Magnéché Ndé Sika
Benny Charles Daniel
Bhagvanth Reddy Gunna
குறுகிய தொடர்பு
Amar Kumar Jamadhiar