முன் அலுவலகம் ஹோட்டலின் மையம் அல்லது நரம்பு மையம் என விவரிக்கப்பட்டுள்ளது. விருந்தினருக்கு முதல் அபிப்ராயத்தை ஏற்படுத்துவதும், தகவல் மற்றும் சேவைக்காக விருந்தினர் தங்கியிருக்கும் காலம் முழுவதும் நம்பியிருக்கும் துறையாகும். விருந்தினர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய தொடர்ந்து சேவைகளை மேம்படுத்துவதன் மூலம் விருந்தினர் சேவைகளை மேம்படுத்துவதே இதன் கடமையாகும். அறைகள் பிரிவு நிர்வாகத்தின் செயல்பாடு பின்வருவனவாகும்